Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
1. Objet
Miaad est un logiciel accessible par navigateur, édité par OKTECHSERVICES EURL, destiné aux cabinets dentaires et, plus largement, aux professionnels qui prennent des rendez-vous : agenda, réservation en ligne, dossier patient, consultation, caisse et facturation. Ces conditions régissent son utilisation.
Créer un cabinet vaut acceptation de ces conditions.
2. Le compte
Un cabinet s'inscrit avec un compte administrateur, puis crée les comptes de ses praticiens, secrétaires, remplaçants ou retoucheurs. Chaque compte est personnel : le partage d'identifiants entre plusieurs personnes prive le cabinet de toute traçabilité et engage sa responsabilité.
L'administrateur du cabinet est responsable des accès qu'il ouvre et de leur fermeture — notamment au départ d'un collaborateur ou au retour du titulaire remplacé.
3. Ce que Miaad s'engage à faire
- fournir le service avec le soin d'un professionnel, sans garantie d'un fonctionnement absolument ininterrompu ;
- héberger les données dans l'Union européenne ;
- ne consulter les données d'un cabinet que sur sa demande et pour résoudre un problème technique ;
- prévenir les cabinets concernés en cas d'incident de sécurité ;
- permettre à tout moment l'export des données du cabinet.
Les interruptions pour maintenance sont annoncées quand elles sont prévues.
4. Ce qu'on attend du cabinet
- n'inscrire que des données exactes et nécessaires à son activité ;
- informer ses patients du traitement de leurs données et recueillir leur consentement quand la loi de son pays l'exige ;
- respecter le secret professionnel : Miaad fournit le cloisonnement, il ne décide pas qui doit voir quoi ;
- garder ses mots de passe confidentiels et signaler tout accès suspect ;
- ne pas tenter de contourner les limitations techniques du service, ni d'accéder aux données d'un autre cabinet.
5. Ce que Miaad n'est pas
Miaad est un outil de gestion. Il n'établit aucun diagnostic, ne prescrit rien et ne se substitue jamais au jugement du praticien.
Les fonctions de contrôle d'ordonnance — règles explicites et relecture assistée — signalent et suggèrent. Elles ne retirent aucun médicament, ne bloquent ni la validation ni l'impression, et l'absence d'alerte ne vaut pas certificat d'innocuité. La responsabilité de la prescription reste entière au praticien.
6. Abonnement, essai et paiement
L'inscription ouvre un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Passé ce délai, l'accès requiert un abonnement mensuel. Le tarif en vigueur est celui affiché sur la page d'accueil au moment de la souscription.
Le rappel par SMS est une option, réservée aux cabinets du Sénégal, activée cabinet par cabinet à la demande du cabinet. Elle est facturée 4 000 FCFA par praticien et par mois, en sus de l'abonnement. Le nombre de SMS compris dans l'option est précisé au cabinet lors de son activation.
6 bis. Prix, facturation et paiement
L'abonnement est facturé par mois, en franc CFA, précédé d'un essai gratuit de quatorze jours sans carte bancaire :
- Cabinet mono-praticien : 25 000 FCFA par mois ;
- Cabinet multi-praticien : 25 000 FCFA par mois, plus 5 000 FCFA par praticien ;
- Option rappels par SMS : 4 000 FCFA par praticien et par mois ;
- Hôpital ou clinique : sur devis.
Le service est ouvert à la souscription au Sénégal et au Mali. Les autres pays présentés sur le site ne sont pas encore ouverts : le logiciel y est techniquement préparé, mais aucun abonnement n'y est proposé et aucun prix n'y est engagé tant que l'ouverture n'est pas annoncée.
La facture est émise d'avance, au début de chaque période. Les moyens de règlement acceptés sont convenus à la souscription et rappelés sur la facture. En cas de défaut de paiement, un rappel est envoyé ; à défaut de régularisation dans les quinze jours, l'accès peut être suspendu. Les données du cabinet restent conservées pendant la suspension et lui sont rendues accessibles dès régularisation.
Toute évolution du tarif est annoncée par courriel au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Le cabinet qui ne l'accepte pas peut résilier sans frais avant cette date.
Le service s'adresse à des professionnels. Le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique donc pas ; l'essai gratuit de quatorze jours en tient lieu, sans engagement ni saisie de moyen de paiement.
7. Suspension et résiliation
Le cabinet peut arrêter d'utiliser le service à tout moment et demander l'export puis la suppression de ses données.
Miaad peut suspendre un accès en cas de défaut de paiement après relance, ou d'usage qui menace la sécurité ou le fonctionnement du service pour les autres cabinets. Une suspension n'entraîne pas la suppression immédiate des données : le cabinet dispose d'un délai pour les récupérer.
8. Propriété
Le logiciel reste la propriété de son éditeur. Les données saisies restent la propriété du cabinet. L'utilisation du service ne transfère aucun droit sur le logiciel, ni sur les données.
9. Évolution du service et de ces conditions
Le service évolue : des fonctions sont ajoutées, d'autres modifiées. Toute modification substantielle de ces conditions est annoncée aux cabinets utilisateurs, qui peuvent résilier s'ils la refusent.
10. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux du ressort du siège social de l'éditeur.
11. Contact
contact@miaad.fr — WhatsApp +33 7 61 69 89 44